Déploiement national
L'application permettant de stocker la carte Vitale sur un smartphone a été généralisée sur l'ensemble du territoire à compter du mardi 18 novembre. Le dispositif vise à rendre accessible une version dématérialisée de la carte à l'ensemble des assurés. La carte Vitale physique conserve sa validité et reste utilisable.
Antécédents et phase de test
Le projet a fait l'objet d'une phase de test en 2023 sur un échantillon restreint de la population. Avant la généralisation, le déploiement progressif avait concerné 56 départements.
Activation et conditions d'accès
L'activation s'effectue via l'application « Carte Vitale », téléchargeable sur les boutiques d'applications pour Android et iOS. Deux procédés de vérification sont proposés pour établir l'identité de l'assuré : une procédure de reconnaissance faciale intégrée à l'application ou la connexion par le biais d'un compte d'identité numérique (France Identité). Un nouveau parcours d'activation dans l'application permet désormais d'installer la carte Vitale dématérialisée sans recourir obligatoirement à France Identité.
Pour l'activation via le parcours intégré, l'assuré saisit son numéro de sécurité sociale, reçoit un code de sécurité à l'adresse e-mail liée à son compte Ameli, puis effectue une capture vidéo de sa pièce d'identité et un enregistrement vidéo de son visage. L'utilisation de France Identité requiert la possession d'une carte nationale d'identité biométrique.
Selon les données disponibles au moment de la généralisation, environ 1,8 million de personnes avaient déjà activé la version dématérialisée, dont une partie via France Identité.
Fonctions de l'application
L'application offre les mêmes informations que la carte physique (numéro de sécurité sociale, droits mis à jour) et permet le suivi des dépenses de santé. Elle permet aussi la prise en charge des ayants droit (conjoint, enfants, etc.). L'application est gratuite et disponible pour les principaux systèmes d'exploitation mobiles.
Utilisation chez les professionnels de santé
La carte Vitale dématérialisée peut être présentée en consultation ou en pharmacie sous la forme d'un QR code lié à la carte ou via une transmission sans contact (NFC) lorsque le matériel des professionnels de santé le permet. Le QR code est compatible avec la majorité des téléphones mobiles, hors modèles très anciens. Les taux d'équipement des professionnels varient selon les sources : les estimations indiquent des taux situés autour de 60–65 % pour les officines et autour de 20–24 % pour les médecins généralistes. Dans l'attente d'un équipement généralisé, la carte physique doit être conservée.
Sécurité et contrôles
Un processus de vérification d'identité est intégré à l'activation et des contrôleurs humains interviennent pour confirmer la conformité entre l'image faciale et l'identité lorsque la reconnaissance faciale est utilisée. L'Assurance-maladie présente la dématérialisation comme un outil visant à réduire les fraudes et à assurer la mise à jour des droits en ligne. Un accompagnement financier a été prévu pour l'équipement des cabinets médicaux, sous la forme d'une aide destinée à l'achat du matériel nécessaire à la lecture des cartes dématérialisées.
Limites, accessibilité et retours d'expérience
Des retours d'utilisateurs et des observations de terrain signalent des difficultés techniques lors de l'installation, y compris des cas de perte de connexion au serveur empêchant la capture de la pièce d'identité et du visage pendant la procédure d'activation. L'accessibilité de la version dématérialisée reste limitée pour les personnes ne disposant pas de smartphone ou n'ayant pas les compétences numériques de base. L'application demeure facultative : la carte Vitale physique reste opérationnelle et utilisable par les assurés et les professionnels de santé qui ne sont pas encore équipés.
