Introduction
Netflix, le célèbre service de streaming, est en train de tester une nouvelle fonctionnalité basée sur l'intelligence artificielle (IA) générative. Ce chatbot a pour but d'améliorer l'expérience utilisateur en permettant aux abonnés de chercher des programmes à partir de descriptions en langage naturel. Cette initiative est vue comme une première dans l'industrie du streaming et pourrait influencer d'autres plateformes à emprunter une voie similaire.
Fonctionnalités et Disponibilité
Le chatbot, actuellement en phase de test, permet aux utilisateurs de décrire ce qu'ils souhaitent regarder en utilisant des phrases naturelles, semblables aux interactions avec des assistants IA comme ChatGPT ou Gemini. Selon Elizabeth Stone, responsable technique chez Netflix, l'objectif est de permettre aux utilisateurs de trouver des émissions ou des films rapidement en utilisant des phrases simples telles que : "Je veux voir quelque chose de drôle et rythmé" ou "un programme un peu effrayant mais également humoristique".
Pour le moment, cette fonctionnalité est disponible seulement sur les appareils utilisant le système d'exploitation iOS d'Apple, et elle est proposée à d'autres utilisateurs de manière progressive. Netflix a indiqué qu'il n'y a pas de plan immédiat pour élargir ce test à d'autres systèmes d'exploitation.
Impact sur la Personnalisation de Contenus
Cette nouveauté s'inscrit dans une refonte plus large du menu d'accueil de la plateforme, visant à rendre la navigation et l'accès à la recherche plus intuitifs et rapides. Le système de suggestions de Netflix va recevoir des améliorations grâce à ce chatbot, en interprétant des signaux supplémentaires tels que les bandes-annonces visionnées ou les recherches récentes. À terme, les conversations avec le chatbot pourraient être utilisées pour affiner encore plus la personnalisation des recommandations, bien que cela ne soit pas encore implémenté.
Contexte et Répercussions
Selon une enquête réalisée en 2021 par le cabinet Horowitz Research, près de 44% des spectateurs ont souvent du mal à choisir leurs programmes sur les services de streaming. L'utilisation d'une IA générative pourrait ainsi répondre à cette problématique en exploitant le vaste catalogue de Netflix. À ce jour, aucun des autres grands services de vidéos en ligne n'utilise une interface similaire exploitant la compréhension du langage naturel pour faciliter la recherche de contenus.
Conclusion
L'expérimentation en cours par Netflix pourrait marquer un tournant dans la manière dont les utilisateurs interagissent avec les plateformes de streaming. En facilitant la recherche par descriptions en langage naturel, Netflix espère non seulement améliorer l'accessibilité de ses contenus mais aussi perfectionner la personnalisation des suggestions à long terme.
