Présentation
Léonie, étudiante et caissière au Carrefour de Laval (Mayenne), apparaît régulièrement dans des vidéos publiées sur le compte TikTok du magasin. Ces vidéos montrent des chorégraphies, des saynètes et des séquences du quotidien du personnel.
Chronologie et diffusion
Plusieurs publications ont été mises en ligne depuis le début de l'année 2025, avec une accélération de la diffusion en décembre 2025. Certaines vidéos ont atteint plusieurs millions de vues et le compte du magasin a considérablement gagné d'abonnés.
Réactions du public et incidents signalés
L'augmentation d'audience a attiré des visiteurs au magasin, notamment des groupes de jeunes après la sortie des écoles. Des prises de photographies sans consentement et des tentatives d'usurpation d'identité sur les réseaux sociaux ont été signalées. Le compte TikTok du magasin a également été temporairement suspendu en lien avec la création de faux profils.
Mesures de protection et gestion
La direction du magasin a renforcé la présence de sécurité dans l'hypermarché et a affecté un agent de sécurité pour assurer la protection de l'employée pendant son service. La gestion des publications et la visibilité du personnel ont été adaptées. La maison mère a par ailleurs relayé une vidéo mettant en avant l'équipe du magasin sur ses propres espaces numériques.
Enjeux et contexte
Ce cas illustre les défis posés par l'exposition numérique des salariés: questions de vie privée, sécurité au travail, consentement et maîtrise de l'image. Des discussions sont en cours au sein de l'équipe et avec la direction pour clarifier les modalités de participation des salariés aux contenus de communication.
Points en suspens
Les autorités internes du magasin indiquent la nécessité d'assurer le consentement effectif des salariés et de définir des règles claires pour la publication de contenus impliquant le personnel. Les modalités précises restent à définir.
