Contexte de l'incident
Le 4 août, lors d'un vol de la compagnie aérienne espagnole Iberia, numéro IB0102, reliant Buenos Aires à Madrid, plusieurs passagers ayant commandé des repas casher ont reçu leurs plateaux-repas avec des inscriptions écrites à la main. Selon la Délégation des Associations israélites argentines (DAIA), certains plateaux arboraient la mention « Free Palestine », tandis que d'autres présentaient les initiales « FP ».
Réactions et plaintes
La DAIA a qualifié ces faits de sérieusement discriminatoires dans un communiqué public. L'organisation a indiqué avoir contacté les responsables de la compagnie aérienne pour demander des explications ainsi que la mise en place d’actions immédiates. Elle a également diffusé des images des inscriptions sur les réseaux sociaux.
Réponse de la compagnie Iberia
Iberia a reconnu l’incident dans un communiqué. La compagnie a affirmé avoir ouvert une enquête approfondie pour déterminer les circonstances, en collaboration avec ses services internes et ses prestataires de restauration externes. L'équipage du vol a, selon Iberia, documenté les événements et pris en compte les préoccupations des passagers concernés. Le commandant de bord s’est personnellement excusé auprès d’eux au nom de la société.
La compagnie a indiqué que de tels comportements étaient jugés inacceptables et contraires aux principes de respect et d’inclusion constitutifs de son identité. Iberia s’est engagée à prendre toutes les mesures nécessaires à la suite de cet évènement.
Antécédents dans le groupe IAG
Cet incident s'inscrit dans un contexte de précédentes controverses impliquant des compagnies du groupe IAG. Fin juillet, la compagnie Vueling, également membre du groupe, a été accusée de discrimination après l’exclusion, à l’embarquement à Valence, d’un groupe d’adolescents juifs français et de leurs accompagnateurs. Vueling a justifié cette décision par des raisons de sécurité, invoquant un comportement jugé inapproprié à bord, tandis que l’organisation encadrant le séjour des adolescents a annoncé une action en justice pour discrimination fondée sur la religion.
Enquête en cours
À ce jour, l’enquête interne diligentée par Iberia vise à clarifier l’origine des inscriptions sur les plateaux-repas et à établir les responsabilités éventuelles des personnels ou prestataires impliqués.
