Incident et suspension des vols

Le 24 octobre 2025, Alaska Airlines a annoncé la suspension de tous ses vols aux États-Unis en raison d'une panne informatique affectant ses systèmes opérationnels. La compagnie a publié un message sur X indiquant qu'une interruption temporaire des vols était en cours ; le message a été posté à 16 h 20 (heure de la côte Ouest des États-Unis), soit 23 h 20 UTC. Le régulateur américain de l'aviation civile (FAA) a précisé que la filiale Horizon Air était également concernée.

Déroulement et réactions des passagers

Plusieurs heures après le début de l'incident, des voyageurs ont signalé sur les réseaux sociaux un manque d'information de la part de la compagnie. Un message publié sur X par un utilisateur nommé Jeff Lawrence a mentionné l'absence d'embarquement et de mises à jour, accompagné d'une photographie montrant des passagers en attente à l'aéroport de Seattle.

La compagnie n'avait, au moment de l'annonce, pas précisé l'origine technique du dysfonctionnement.

Antécédents techniques

Alaska Airlines a déjà connu plusieurs interruptions liées à des problèmes informatiques. Le 20 juillet 2025, une panne informatique avait immobilisé la flotte pendant environ trois heures. En septembre 2024, la compagnie avait subi une panne importante à Seattle attribuée à un problème de certificat affectant plusieurs systèmes ; la compagnie avait alors exclu une cyberattaque.

Par ailleurs, en janvier 2024, un opercule condamnant une issue de secours — parfois qualifié de « porte-bouchon » — d'un Boeing 737 MAX 9 récemment livré s'était détaché lors d'un vol entre Portland (Oregon) et Ontario (Californie).

Contexte opérationnel

Après l'intégration de Hawaiian Airlines, Alaska Airlines exploite une flotte de plus de 360 appareils desservant environ 140 destinations, principalement dans l'ouest des États-Unis et dans l'archipel d'Hawaï.

État des informations

Au moment de la suspension annoncée le 24 octobre 2025, la cause précise de la panne n'avait pas été communiquée publiquement. Les enquêtes et vérifications techniques étaient en cours.