Introduction

Une coalition de quinze associations européennes de consommateurs, dont l'UFC-Que Choisir et la Confédération de la Consommation, du Logement et du Cadre de Vie (CLCV) pour la France, a sollicité la Commission Européenne pour mener une enquête à l’échelle de l’Union Européenne. Cette enquête porte sur la pratique de facturation des bagages à main par sept compagnies aériennes à bas coût : Easyjet, Norwegian, Ryanair, Transavia, Volotea, Vueling, et Wizzair. Les associations allèguent que ces compagnies imposent des frais considérés comme indus par les consommateurs.

Contexte Juridique

Selon un jugement de la Cour de Justice de l’Union Européenne en 2014, le transport de bagages à main ne peut pas être soumis à un supplément de prix, à condition que ces bagages satisfassent aux règles de poids, de dimensions et de sécurité applicables.

Pratiques des Compagnies Concernées

Ces compagnies aériennes imposent des frais supplémentaires pour les bagages à main qu’elles considèrent comme étant de "grande taille" même lorsque les dimensions restent raisonnables :

• Ryanair facture 36 euros.
• Easyjet près de 43 euros.
• Vueling impose jusqu'à 280 euros de frais si les dimensions ne respectent pas leurs critères.

Les dimensions de bagages autorisées varient fortement entre les compagnies, contribuant ainsi à un manque de standardisation qui peut être source de confusion pour les passagers.

Répercussions et Réactions

La demande d’enquête intervient alors que des discussions se déroulent au sein des institutions européennes sur une réforme du règlement qui régit les droits des passagers aériens. L'initiative est considérée par l'UFC-Que Choisir comme une opportunité pour l'UE de clarifier quels services doivent être inclus dans le prix de base du billet et harmoniser les règles concernant les bagages à main.

Parmi les compagnies concernées, Ryanair et Norwegian ont exprimé confiance et soutien envers l’enquête, affirmant que leurs pratiques respectent les législations européennes. Les autres compagnies n’ont pas encore fait de commentaires publics.

Conclusion

Cette initiative des associations de consommateurs vise à protéger les droits des passagers et à obtenir une régulation plus stricte des pratiques de tarification en Europe. Elle met aussi en lumière la nécessité d’harmoniser les règles au niveau européen pour garantir une uniformité et transparence dans les politiques tarifaires des compagnies aériennes low-cost. L’issue de l’enquête pourrait potentiellement inciter une révision des pratiques actuelles, impactant ainsi des millions de passagers chaque année.