Contexte et annonce
HSBC a annoncé le 1er décembre la signature d'un accord pluriannuel avec la société française Mistral AI en vue d'intégrer des outils d'intelligence artificielle générative dans ses activités. Aucun détail financier n'a été communiqué dans les communiqués publiés.
Objet du partenariat
Le partenariat prévoit le déploiement par HSBC des modèles commerciaux développés par Mistral AI, ainsi que de leurs mises à jour futures, sur une base auto-hébergée. Les deux entreprises combinent les compétences technologiques internes de la banque et la construction de modèles par Mistral AI pour développer et améliorer des solutions d'IA générative destinées à l'ensemble de l'organisation bancaire.
Modalités techniques et collaboration
Les équipes d'IA appliquée, scientifiques et d'ingénierie de HSBC et de Mistral travailleront conjointement à la conception et à l'implémentation des solutions. Le déploiement prévu est auto-hébergé par HSBC, ce qui implique l'installation et l'exploitation des modèles au sein des infrastructures de la banque. La banque a indiqué que l'intégration se ferait dans le cadre de sa gouvernance existante en matière d'IA responsable, avec des mesures visant la transparence et la protection des données.
Cas d'utilisation visés
Les cas d'utilisation mentionnés incluent l'analyse financière, la traduction multilingue, l'évaluation des risques, la communication personnalisée avec les clients et l'automatisation de tâches routinières. La banque a précisé que des équipes chargées du crédit et du financement pourraient analyser plus rapidement des transactions complexes et volumineuses en documents. HSBC gère déjà des utilisations de l'IA dans la détection des fraudes, le suivi des transactions, la conformité et le service à la clientèle, et attend que le partenariat accélère les cycles d'innovation et le déploiement de nouvelles fonctionnalités alimentées par l'IA.
Contexte sectoriel et antécédents de Mistral AI
L'initiative s'inscrit dans un mouvement plus large d'intégration de l'IA générative dans le secteur bancaire, en dépit d'incertitudes persistent sur la confidentialité des données. Mistral AI a déjà établi des partenariats dans le secteur bancaire et avec des entreprises d'autres secteurs, notamment un accord avec BNP Paribas annoncé en juillet 2024 et des collaborations avec des groupes opérationnels dans la logistique, la gestion de l'eau et des déchets, et l'investissement.
Objectifs attendus et contraintes
HSBC a indiqué que le partenariat vise à accroître l'automatisation, la productivité et la qualité du service client, ainsi qu'à libérer du temps pour les employés sur des tâches répétitives. La banque a également souligné l'application de sa gouvernance d'IA responsable pour encadrer le déploiement, en tenant compte des exigences de transparence et de protection des données.
