Contexte général
À l'approche des fêtes de fin d'année, l'activité commerciale et logistique augmente de manière significative. Cette période s'accompagne d'une hausse des volumes de colis transitant par les plateformes de distribution, d'une augmentation des passages en points de retrait et d'une multiplication des opérations de collecte ou de démarchage sur la voie publique.
Logistique des livraisons et points de retrait
Les plateformes de tri et les points relais enregistrent des volumes élevés en novembre et décembre. Sur certaines plateformes, le traitement des colis s'appuie sur des chaînes de tri automatisées associées à une surveillance en salle de contrôle. Pour répondre au surcroît d'activité, certains sites augmentent temporairement leurs effectifs : un exemple mentionné indique un doublement des équipes sur les trois semaines de pic.
Plusieurs situations concrètes ont été signalées : des commerçants partenaires de services de livraison manipulent plusieurs centaines à plus d'un millier de colis par jour ; des points de retrait peuvent connaître des files d'attente prolongées, avec des temps d'attente pouvant atteindre plusieurs heures dans certains cas. Les opérateurs indiquent que des volumes importants sont traités annuellement, y compris des centaines de millions de colis sur la période de novembre-décembre.
Risques d'escroquerie et de démarchage frauduleux
Trois types de pratiques frauduleuses sont régulièrement observés pendant la période des fêtes :
Arnaques liées aux calendriers et aux étrennes : des personnes se présentent en prétendant distribuer des calendriers (facteurs, éboueurs, pompiers) et sollicitent des dons en espèces. Dans certains cas, des usurpateurs se présentent sans identification ou avec des tenues approximatives.
Fausses collectes caritatives et faux sites de dons : des individus ou des collectifs peuvent se faire passer pour des associations reconnues ou créer des sites web imitant des organisations humanitaires afin de recueillir des dons frauduleux.
Faux démarcheurs pour repérage ou vol : des personnes se présentent au domicile en se faisant passer pour des agents (services publics, fournisseurs d'énergie, techniciens) afin d'entrer chez les occupants, repérer les lieux ou subtiliser de petits objets.
Pour limiter ces risques, les comportements recommandés sont les suivants :
- Exiger la présentation d'une carte professionnelle ou d'une pièce d'identité et refuser l'accès au domicile en l'absence de justificatif.
- Pour les collectes au nom de services locaux (pompiers, facteurs), demander des éléments de vérification complémentaires, par exemple une photo sur le trombinoscope associé au calendrier.
- Ne pas procéder à des paiements immédiats en espèces sans vérification et éviter de fournir des informations bancaires sur des sites non vérifiés.
- Vérifier l'existence d'une association ou d'une collecte sur les registres officiels (par exemple les informations disponibles via le portail administratif) avant de faire un don.
- Contacter la mairie pour savoir si une campagne de démarchage officiel a été annoncée dans la commune.
- Informer et sensibiliser les personnes vulnérables du voisinage et avertir les forces de l'ordre en cas de comportement suspect.
Conseils pour anticiper les retards et récupérer ses colis
Les explications des opérateurs mettent en évidence des mesures d'adaptation (renforcement temporaire des effectifs, tri automatisé, multiplication des créneaux de livraison). Toutefois, des délais et des files d'attente peuvent subsister aux points de retrait. Pour réduire les risques de retard ou de perte, les mesures pratiques incluent :
- Commander et expédier les achats suffisamment en avance afin de tenir compte des périodes de pic.
- Suivre les notifications de suivi des colis et se rendre rapidement dans les points de retrait pour éviter l'accumulation des envois.
- Préférer, si disponible, des modes de livraison avec créneaux fixes ou consignes automatiques (casiers) pour réduire le temps d'attente.
- Contacter le service client du transporteur en cas d'absence d'information ou de retard prolongé.
Sélection de livres à offrir (repères éditoriaux)
La période des fêtes s'accompagne de parutions variées. Quelques titres et formats cités comme options de cadeau :
« L'Origine du Chat » — Philippe Geluck (bande dessinée) : édition récente rassemblant des strips et des éléments sur la genèse du personnage.
« Crénom, Baudelaire ! » (tome 3 « Le serpent qui danse ») — Dominique Gelli et Tino Gelli, d'après Jean Teulé (bande dessinée) : adaptation biographique centrée sur les dernières années du poète et l'impact de son œuvre.
« Ricard, 90 ans d'objets iconiques » — Guillaume Picon, photographies d'Olivier Moritz (ouvrage illustré) : inventaire d'objets publicitaires et d'objets de marque sur plusieurs décennies.
« Patti Smith : Horses, Paris 1976 » — Claude Gassian (photographies) : recueil de photographies prises lors de la venue de l'artiste à Paris et document lié à la réédition de l'album « Horses ».
« Les Ogres de Barback se laissent croquer » (collectif) — bande dessinée illustrant une sélection de chansons du groupe.
« Luthiers et Guitares de France : la nouvelle génération » — Max Ruiz, Alain et Diego Perrot (portraits d'artisans) : présentation de l'activité de luthiers contemporains, avec portraits et entretiens.
Les informations sur les éditions, le format et le contenu permettent d'orienter un choix en fonction des destinataires et des thèmes d'intérêt.
Conclusion
La période des fêtes combine une intensification des flux logistiques et une augmentation des sollicitations sur la voie publique. Des mesures techniques et organisationnelles sont mises en œuvre par les opérateurs de livraison pour absorber la hausse d'activité, tandis que des pratiques de vérification et de prudence permettent de réduire les risques d'escroquerie et de vol. Anticiper les commandes, suivre les expéditions et vérifier l'identité des démarcheurs constituent des actions concrètes pour minimiser les désagréments.
