Contexte
La plateforme de commerce en ligne Shein a ouvert un magasin physique au BHV Marais, à Paris, le 5 novembre. L’ouverture a suscité des critiques après la mise en évidence sur le site de produits qualifiés d'illicites, notamment des poupées sexuelles présentées comme ressemblant à des fillettes et des armes de catégorie A. Le gouvernement a demandé à la plateforme de se conformer à la loi et a maintenu des procédures judiciaires visant une suspension de l’accès à la plateforme en France. La suppression des produits litigieux a été constatée par les autorités, sans entraînement immédiat de suspension, tandis que des actions judiciaires restaient en cours.
Ouvertures prévues et report annoncé
Shein devait ouvrir des espaces au sein de grands magasins exploités par la Société des grands magasins (SGM) dans plusieurs villes de province : Dijon et Reims (prévu le 18 novembre), Grenoble (prévu le 21 novembre), puis Limoges et Angers (prévu début décembre). Le dirigeant de la SGM, Frédéric Merlin, a déclaré à la presse que ces inaugurations seraient « sans doute décalées de quelques jours ou de quelques semaines » et qu’aucune nouvelle date n’avait été communiquée.
Motifs invoqués par la SGM
Frédéric Merlin a expliqué le report par la nécessité d’adapter l’offre, la politique tarifaire et les commandes pour les magasins provinciaux. Il a indiqué que les surfaces prévues en région pouvaient être insuffisantes et risquaient de « frustrer » la clientèle si elles n’étaient pas ajustées à l’afflux d’un premier démarrage. La SGM a précisé travailler avec Shein sur des assortiments plus adaptés et sur des espaces éventuellement plus importants.
Données d’affluence et retours commerciaux
Selon des déclarations de Frédéric Merlin, la fréquentation du magasin parisien a été élevée. Il a évoqué des chiffres de fréquentation exprimés différemment : une estimation de 50 000 personnes le premier jour d’ouverture et, après une dizaine de jours, un flux quotidien d’environ 8 000 à 10 000 nouveaux visiteurs ciblant l’étage dédié à Shein. Il a également indiqué qu’une part des visiteurs transformait leurs visites en achats ailleurs dans le magasin et a fourni des estimations de contribution de l’espace Shein au chiffre d’affaires mode du BHV.
Réactions locales et institutionnelles
Le maire de Grenoble a demandé à la SGM de suspendre l’ouverture prévue dans sa ville en attendant des garanties sur le contrôle de la légalité des produits proposés. Parallèlement, la SGM a indiqué que le groupe Galeries Lafayette avait rompu son contrat de partenariat avec elle, conduisant au rebaptême des magasins concernés sous l’appellation BHV.
Situation de la SGM et des magasins
La SGM, propriétaire du fonds de commerce du BHV depuis 2023, exploite plusieurs grands magasins ayant été précédemment affiliés aux Galeries Lafayette ainsi qu’un réseau de centres commerciaux. Le dirigeant a confirmé que les ouvertures en région restent prévues mais temporairement différées afin d’adapter l’exploitation et l’offre commerciale.
Procédures judiciaires en cours
Les autorités administratives et judiciaires ont engagé des démarches à l’encontre de la plateforme en lien avec la mise en vente de produits interdits. Des audiences et procédures afférentes étaient annoncées par les autorités, confirmant que la plateforme restait sous le coup de poursuites malgré le retrait des produits litigieux.
