Contexte de l'incident
Alaska Airlines, une compagnie aérienne américaine basée à Seattle, a annoncé la suspension temporaire de tous ses vols et ceux de sa filiale Horizon Air en raison d'une panne informatique survenue un dimanche soir. Cette défaillance a été rapportée comme affectant l'ensemble des opérations de la compagnie.
Détails de la panne informatique
La nature exacte de la panne n'a pas été précisée par la compagnie. Cependant, il a été signalé que le site internet de la compagnie était en dérangement depuis environ 03h00 GMT, lundi, selon des sources spécialisées. Cette panne a conduit la compagnie aérienne à interrompre ses vols jusqu'à ce que le problème soit résolu.
Réactions et impacts
La suspension des vols a suscité des réactions négatives de la part des passagers, certains d'entre eux exprimant leur frustration sur les réseaux sociaux. Alaska Airlines a présenté ses excuses aux clients pour ces désagréments et a indiqué que des impacts résiduels sur ses opérations étaient à prévoir pour le reste de la journée.
Contexte supplémentaire
Cet incident n’est pas isolé pour la compagnie. En janvier 2024, un autre événement notable impliquait un Boeing 737 Max 9 d'Alaska Airlines où une porte-bouchon s'était détachée lors d'un vol, causant une décompression rapide. Bien que tous les passagers et membres d'équipage aient survécu, l'incident avait conduit à une immobilisation au sol de nombreux Boeing 737-9 par la FAA à l'époque.
Situation actuelle
Suite à l'incident informatique, Alaska Airlines a progressé dans le rétablissement de ses opérations. Bien que les vols aient pu reprendre, la compagnie a conseillé aux passagers de vérifier le statut de leurs vols en raison des potentiels retards et autres aléas liés à la panne informatique. L'incident fait également suite à des préoccupations plus larges concernant la sécurité informatique, notamment une attaque récente ciblant des systèmes Microsoft, affectant diverses institutions aux États-Unis.
Informations sur la compagnie
Alaska Airlines est la cinquième plus grande compagnie aérienne des États-Unis, suite à l'acquisition récente de Hawaiian Airlines. La compagnie et sa filiale desservent environ 140 destinations avec une flotte de plus de 360 avions, principalement dans l'ouest des États-Unis et l'archipel d'Hawaï.
