Contexte du rappel
Un appel à retrait a été lancé pour certains lots de gel douche de la marque Neutraderm suite à l'identification d'un risque microbiologique. Ce rappel concerne des produits distribués sur l'ensemble du territoire national français, notamment dans les pharmacies et les parapharmacies.
Détails du produit concerné
Le produit rappelé est le "Gel douche surgras dermo-protecteur" disponible au format pompe de 1 litre. Seuls les lots suivants sont concernés par ce rappel :
- Lot 24351028 (DLC au 30 novembre 2028)
- Lot 24352028 (DLC au 30 novembre 2028)
- Lot 24352029 (DLC au 31 décembre 2028)
- Lot 24352031 (DLC au 31 décembre 2028)
- Lot 24353031 (DLC au 31 décembre 2028)
Le code-barres du produit concerné est 3273816860152. Les produits touchés ont été commercialisés entre le 23 janvier 2025 et le 18 février 2025.
Problème identifié
Les produits rappelés comportent un risque microbiologique pouvant causer des infections ou des irritations cutanées. Il est fortement conseillé de ne pas utiliser les produits des lots concernés.
Mesures à prendre pour les consommateurs
Les consommateurs possédant des produits des lots touchés doivent les retourner au point de vente pour obtenir un remboursement ou un échange, cette démarche étant à réaliser jusqu'au 31 mars 2025. Pour plus d'informations, le service client est joignable au 02 31 47 15 15.
Conclusion
Ce rappel fait suite à d'autres cas récents de retrait de produits cosmétiques liés à la présence de substances chimiques interdites au sein de l'Union européenne.
